Követelménykutatás és elemzés: A professzionális csapat mélyen kommunikál az ügyfelekkel annak érdekében, hogy átfogóan megértse az üzleti folyamatokban, a funkcionális követelményekben, a teljesítménykövetelményekben, a költségvetési korlátozásokban stb. Konkrét helyzetüket, és megalapozta a pontos megoldások biztosítását.
Termékkonzultáció és ajánlás: Az ügyfelek igényei alapján részletes információkat nyújt a vállalat különféle termékeinek jellemzőiről, előnyeiről és alkalmazandó forgatókönyveiről, ajánlja a legmegfelelőbb termékkombinációt az ügyfelek számára, és segítsen nekik megalapozott beszerzési döntések meghozatalában.
Rendszer testreszabása és tervezése: Szervezze meg a műszaki szakértőket és a rendszertervezőket a testreszabott műszaki megoldások testreszabására, ideértve a rendszer architektúra -tervezését, a funkcionális modul tervezését, a technológia kiválasztását stb., A rendszer megvalósíthatóságának és progresszivitásának biztosítása érdekében az ügyfelek személyre szabott igényei szerint.
Biztosítson műszaki információkat és az esetmegosztást: Adjon meg részletes termék -műszaki információkat, fehér papírokat, üzemeltetési kézikönyveket stb., Az ügyfelek számára, hogy segítsék az ügyfeleket a termék műszaki részleteinek mélyebb megértésében. Ugyanakkor a vállalat sikeres eseteinek megosztása a kapcsolódó területeken lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy intuitív módon megtapasztalják a termékek és megoldások gyakorlati alkalmazási hatásait.
Minták és kísérletek: Ha a feltételek lehetővé teszik, biztosítson termékmintákat, vagy szervezzen termékkísérleteket az ügyfelek számára, hogy megtapasztalják a termék funkcionalitását és teljesítményét a tényleges használati környezetben annak érdekében, hogy jobban felmérjék, hogy a termék megfelel -e saját igényeiknek.
Megrendelés feldolgozása és nyomon követése: Amint az ügyfél megerősíti a vásárlást, gyorsan kezdeményezi a megrendelés feldolgozási folyamatát annak biztosítása érdekében, hogy a megrendelésinformációkat pontosan továbbítsák a vonatkozó osztályokhoz, például a termeléshez és a logisztikához. Ugyanakkor megrendeléskövetési szolgáltatásokat nyújtunk az ügyfelek számára, időben tájékoztatjuk őket a kulcsfontosságú mérföldkövekről, például a termelési előrehaladásról és a megrendelések szállítási idejéről.
Rendszerintegráció és telepítés: A rendszerintegráció igényléséhez szükséges projektekhez a professzionális műszaki mérnökök elrendeznek, hogy az ügyfél webhelyére menjenek a rendszer telepítéséhez, hibakereséshez és telepítési munkához, biztosítva a kompatibilitást és a stabilitást a rendszer és az ügyfél meglévő környezete között, valamint a varrat nélküli integrációt.
Képzési szolgáltatások: Átfogó képzési szolgáltatásokat nyújtson az ügyfelek számára, ideértve a termékkezelési képzést, a rendszerkezelési képzést, a karbantartási készségeket stb. Képzési módszereket, a képzési módszereket az ügyfelek igényei alapján választhatják meg, ideértve a helyszíni képzést, az online képzést vagy a testreszabott képzéseket annak biztosítása érdekében, hogy az ügyfél releváns személyzete ismeretesen elsajátítsák a termék felhasználási és kezelési módszereit.
Személyre szabott testreszabási fejlesztés: Ha az ügyfelek speciális funkcionális vagy üzleti folyamatok testreszabási követelményeivel rendelkeznek, szervezze meg a K + F -csoportot a személyre szabott testreszabási fejlesztés végrehajtására, szigorúan követi a projektmenedzsment folyamatot, biztosítja a fejlesztési előrehaladást és a minőséget, és olyan testreszabott termékeket és funkciókat szállítson, amelyek időben kielégítik az ügyfelek igényeit.
Segítsen az ügyfeleknek az elfogadásban: A termék- vagy projekt -szállítási szakaszban aktívan segíti az ügyfeleket az elfogadási munkában, részletes elfogadási dokumentumokat és tesztelési jelentéseket készítsen, együttműködjön az ügyfelekkel a különféle elfogadási mutatók ellenőrzésében és tesztelésében, és biztosítsa az ügyfelek elégedettségét a termékekkel és szolgáltatásokkal.
Műszaki támogatási forródrót: Állítson be egy 7 × 24 órás műszaki támogatási forródrótot, ahol rendelkezésre állnak professzionális műszaki mérnökök bármikor, hogy válaszoljanak az ügyfelek kérdéseire és a javítási hívásokra, időben technikai útmutatást és megoldásokat biztosítva annak biztosítása érdekében, hogy az ügyfelek problémái gyorsan reagálhassanak és megoldhassák.
Távoli karbantartás és diagnosztizálás: A távoli technológia felhasználása az ügyfelek rendszereinek valós időben történő megfigyelésére és karbantartására, a lehetséges problémák azonnali azonosítása és megoldása. Néhány általános hiba esetén a távoli támogatást használják az ügyfelek gyorsításának elősegítésére a rendszer működésének gyorsításában és az ügyfelek üzleti tevékenységére gyakorolt hatás csökkentésében.
A helyszíni karbantartás és szolgáltatás során: A távolról nem oldható problémák esetén gondoskodjon arról, hogy a professzionális karbantartók a karbantartás és kezelési időn belül érkezzenek az ügyfél webhelyére. Hordjon elegendő alkatrészt a hibás alkatrészek időben történő cseréjéhez és a normál rendszer működésének helyreállításához.
Rendszeres nyomon követés és ellenőrzés: Rendszeres nyomon követési látogatásokat végezzen az ügyfelek számára, hogy megértsék a termékekkel és szolgáltatásokkal való elégedettségüket és elégedettségüket, összegyűjtsék véleményüket és javaslataikat, valamint folyamatosan javítsák és optimalizálják a szolgáltatásokat. Ugyanakkor az ügyfelek igényei szerint a műszaki személyzet rendszeres ellenőrzések elvégzéséhez, átfogó ellenőrzések elvégzéséhez és a rendszer karbantartásához, valamint a lehetséges veszélyek előzetes felismeréséhez és kiküszöböléséhez. Szoftverfrissítés és frissítés: Folyamatosan végezzen műszaki kutatást és fejlesztést a termékeken, időben nyújtson szoftverfrissítést és frissítsen szolgáltatásokat az ügyfelek számára, biztosítsa, hogy az ügyfelek élvezhessék a legújabb funkciókat és a teljesítmény optimalizálását, miközben biztosítják a rendszer biztonságát és stabilitását.
